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[キャンペーン]Amazon自動レビューリクエスト&カスタムメール機能に関するご利用案内

カスタマーサポート
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テンプレート、スケジュール設定をすることで、メールの自動化を実現する 

*「キャンペーンマネージャーの接続設定」が未完了の状態ですと、BigCentral 経由でのメールはすべて届きませんのでご注意ください。操作手順に従い、設定を行ってください。 

ヘルプ>進捗状況>Amazon&BQool接続をセットアップする>キャンペーンマネージャーの接続設定〉より操作手順確認いただけます。 

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キャンペーンについて 

 

目次:

#種類

#設定

#テンプレート

#コンテンツ

* 変数

* 添付ファイルのアップロード

* AI-PoweredのEメール件名

#フィルター

#スケジュール

 

 

種類 

「レビューリクエスト」キャンペーンを2種類用意してあり 

 

Amazonデフォルトキャンペーン 

セラーセントラルにある「レビューをリクエストする 

と全く同じ機能ですが、フィルター、スケジュール設定をすれば一括の送信可能になり、注文ごとにボタンをクリックする必要がなくなります。 

 

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カスタムキャンペーン 

キャンペーン内容はレビューリクエスト商品の使い方など、ご自由にカスタマイズが可能ですが、Amazon規約に違反しないよう心掛けてください。 

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設定 

Amazonデフォルトキャンペー 

NEW API接続設定が必要です。 

 

A:設定>BQoolアカウントマーケットプレイス>NEWに接続 

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B:Amazonセラーセントラルにログイン(メインの権限者カウント)し、枠にチェックを入れ、次へをクリックします 

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C:BigCentralのキャンペーン画面に戻り、Amazonデフォルトキャンペーンを編集、アクティブします 

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 カスタムキャンペーン 

カスタムキャンペーンを追加するをクリックします。 

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テンプレート(カスタムキャンペーンのみご利用頂けます)

フィードバック、レビューリクエストのテンプレートを複数用意してあり、お好きなテンプレートを選択し、編集することできます。また、空白テンプレートがあり、ゼロからデザインするのも可能です。 

 

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コンテンツ(カスタムキャンペーンのみご利用頂けます) 

変数を入れたり、メッセージ内容をカスタマイズできます。 

ここの件名は実際に購入者様手元に届いたメールの件名になります。 

(*メッセージ内容Amazon規約に違反しないよう気をつけてください) 

 

カスタマイズ後のメールをテンプレートとして保存できるので、次作成する際に使えるので便利です。 

 

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メッセージ内容を編集する際使えるツール文字サイズ、フォントなどをそのままご利用頂けます。 

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変数:

メッセージ内容変数を入れると、送信する際には変数に当てはまる内容変換するので、注文毎にお客様のお名前、注文番号などを確認する必要がなくなりま 

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添付ファイルのアップロード: 

ここのアップロードというのは、ファイルをクラウドにアップロードするという意味です。 

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メッセージ内容に追加するには、選択をクリックしてください。 

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AI-PoweredのEメール件名: 

開封率を高めるように作られた機能です。 

メールタイプを選択するだけで、最適なメール件名を割り当てることができます。 

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フィルター 

フィルタルールオンかオフにし、特定された注文のみに送信できます。 

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  • フィルターオンにする場合ですと、

去の注文に否定的か中立的なフィードバックを残した購入者 除外/含む 注文のみに送信します。 

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  • フィルターをオンにする場合ですと、

すでに否定的または中立的な(要するに星4つ、5つのフィードバック以外)フィードバックが押された注文キャンセルまたは返金された注文を 除外/含む 注文のみに送信します。 

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  • FBA/FBM(自己出品の注文を除外する

例: 

[オン]以下の注文商品の出荷元を除外:アマゾン」にすると、FBM注文のみに送信します 

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  • 中古品/新品の注文を除外する

 例: 

[オン]以下の注文商品のコンディションを除外:中古品」すると、中古品の注文には送信されません。 

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  • トータル注文の合計金額がXXからXXまでの注文を除外/含む

 例: 

訳ありな商品を安い金額で販売する場合。 

トータル注文の合計金額は$1~$5を例とし、最小を1、最大を5オン設定することで、この条件に当てはまる注文を除外できます。 

 

この設定によりネガティブなレビューが押されるリスクを減らします。 

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  • 出荷準備時間が長い注文を除外する

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  • リピーターを 除外/含む 

[オン][除外リピーター」に設定すれば、2回以上購入頂いた注文を除外します。 

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  • 配送先は以下の国の注文を除外/含む

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除外/含む 国を選択します。 

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  • プロモーション割引が適用された注文か配送料プロモーション割引のある注文 を除外/含む

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例:安い金額で購入いただいた注文を除外する場合。 

[オン][除外]プロモーション割引が適用された注文 且つ  

[オン][除外]配送料プロモーション割引のる注文 

を設定することで、割引されていない注文のみに送信します。 

 

  • ASINかSKUを除外/含む

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複数ASINやSKU設定する場合、必ず半角のカンマで区切ってください。 

例:B089ZQCE, B08EDF3A 

  

  • セラーセントラル統合のご説明

 

[オン]含む]すでに肯定的なフィードックがある注文 

→過去に肯定的なフィードック(星4つや5つ)を残してくれた注文のみに送信します。 

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[オン]以前の注文で肯定的なフィードバックを残した購入者 

過去肯定的なフィードバックを残してくれた購入者様の注文のみに送信します。 

 

例:過去に否定的なレビューを18回、肯定的なフィードックを1回書いてくれた購入者様でも、このフィルタルールに当てはまります。 

 

*フィードバックの増加が安定していて、且つ一定量のフィードバックを持つ店舗でないと、当機能のご利用は推奨致しません。(このフィルターにより、当てはまる注文が更に範囲が縮められるため) 

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 上記の内容を確認し了承頂いた上、どうしてもご利用する場合は、以下4つのフィルターをオンにすることを推奨致します。↓ 

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スケジュール 

 

Amazonデフォルトキャンペーン 

 

Amazonから発送された注文(FBA配達済み」からXX日後のみに設定可能 

出品者から発送された注文(FBM)発送済み」からXX日後のみに設定可能 

Amazon規約によると、レビューリクエストをするには、商品が配達済みから5日~30日後の間のみです)

 

*FBM(自己出品)の場合、配達状況により配達日の確定が難しい場合があるので、Amazon規約に違反しないよう、「発送済み」よりの設定とさせていただきます。 

 

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カスタムキャンペーン 

 

FBAFBM注文両方ある場合ぞれぞれの送信スケジュールを設定するのが可能です。 

2020/11/06に更新されたAmazon規約によりますと、注文確定日(支払い完了日)より30日以内のみ購入者様に送信できます) 

 

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  •  

1.配達済みから(FBA注文のみ設定可能 

2.発送済みから 

3.注文確定から(支払い完了) 

4.メールが生成された日から 

 

「発送済みから+XX日後」の設定を推奨致します。 

 

購入者様が商品状態確認できるよう、1日2日遅れて設定するのもありです。また、年末かバーゲンセールですと、商品が通常より遅れる場合がよくありますので、配達状況を予想し設定をしてください。 

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  •  

送信時刻の選択可能です。 

メール送信時間というのは、メールが生成し配信する時間であり、購入者様のに届く時間ではありません。(Amazonに送信依頼をかけ、送ってもらう時間になります) 

 

例:17:00/国:US/UTC-7:00(タイムゾーン) 

アメリカのUTC-7:00の17:00よりメールを送信します。 

 

平日か週末に送信するのも可能です。

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  • AI-Poweredのスマートスケジュール

AIで最適な日時を判定し、送信してくれる機能です blobid34.png

 編集後の保存をお忘れずに!  

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